ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Για την πρώτη αλλαγή και μόνο, η μεταφορική εταιρεία παραλαμβάνει το επιστρεφόμενο δέμα χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, με χρέωση μεταφορικών στην εταιρεία IDER Β. ΜΠΟΥΡΤΖΟΓΛΟΥ ΑΒΕ (ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας).

Η εταιρεία IDER Β.ΜΠΟΥΡΤΖΟΓΛΟΥ ΑΒΕ δεν αναλαμβάνει το κόστος μεταφορικών για αλλαγές εκτός Ελλάδας.

 

Οι εταιρείες courier που συνεργαζόμαστε είναι ΜΟΝΟ η BoxNow (BoxNow Lockers), Speedex (Speedex Καταστήματα) και η Γενική Ταχυδρομική (Γενική Καταστήματα).  Συνεπώς, για να αποφύγετε την χρέωση μεταφορικών θα πρέπει υποχρεωτικά να επιστρέψετε το δέμα σας επιλέγοντας μία από τις παραπάνω συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες.

Aν έχετε κάνει την αγορά σας με BoxNow και θέλετε να την επιστρέψετε, γράψτε επάνω στο δέμα τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), ή κολλήστε το αρχικό voucher που έχετε λάβει με το δέμα (αν δεν το έχετε, επικοινωνήστε μαζί μας να σας το στείλουμε με email).

*Εάν δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας με BoxNow και θέλετε να επιστρέψετε αφήνοντας την επιστροφή σε ένα boxnow locker, τότε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας εκδώσουμε εμείς το σχετικό voucher.

Πηγαίνετε το δέμα σας σε οποιοδήποτε BoxNow locker σας βολεύει πληκτρολογήστε στο καντράν το δεκαψήφιο κωδικό του voucher και ένα locker θα ανοίξει για να τοποθετήσετε το δέμα σας μέσα, κλείστε το locker και είστε έτοιμοι.

Αν θέλετε να επιστρέψετε με Speedex ή Γενική Ταχυδρομική, τότε παραδώστε το δέμα σας στο κοντινότερο σε εσάς κατάστημά τους.

 

Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή, φροντίζοντας να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά. 

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά. 

Επιπλέον, το δέμα επιστροφής θα πρέπει να περιλαμβάνει την φόρμα επιστροφής στην οποία θα αναγράφονται οι απαραίτητες πληροφορίες για την αλλαγή (με ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή του νέου δέματος). 

Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να το πράξετε αυστηρά εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

Ωστόσο, κατά την διαδικασία επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι από το ποσό των χρημάτων που οφείλει να επιστρέψει η εταιρεία IDER στον πελάτη, αφαιρούνται τα έξοδα για τη μεταφορά ή/και την αντικαταβολή της παραγγελίας που ακυρώνεται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ανάλογα με τον τρόπο που είχατε πληρώσει:

• Με πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας
• Με επιστροφή χρημάτων στο PayPal
• Με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Η διεύθυνση αποστολής του επιστρεφόμενου δέματος είναι:

IDER Β. ΜΠΟΥΡΤΖΟΓΛΟΥ ΑΒΕ

Λ. ΚΡΥΟΝΕΡΙΟΥ 15

ΑΓ. ΣΤΕΦΑΝΟΣ  ΤΚ. 14565

Τηλ.: 210 8141739

 

Σημαντική σημείωση

Από την στιγμή που παραδίδετε το δέμα σας στην εταιρεία courier χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να παραληφθεί από την εταιρεία IDER και να προχωρήσει η διαδικασία αλλαγής.  Μετά τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης διαδικασίας χρειάζονται πάλι 1-3 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε το δέμα με το νέο προϊόν (η χρονική διάρκεια της μεταφοράς εξαρτάται κυρίως από το μέρος που διανέμεται).

 

Τέλος η εταιρεία IDER διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.ider.gr

 

Κατεβάστε την ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ