• Δεν έχω λάβει ακόμα τη παραγγελία μου τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να ανατρέξετε στο email αποστολής της παραγγελίας που σας στείλαμε, στο οποίο σας δώσαμε link με το tracking number της αποστολής, για να δείτε την πορεία της αποστολής.  Επικοινωνήστε με το courier αν θέλετε περισσότερες διευκρινήσεις.  Σε περίπτωση που θέλετε περισσότερη βοήθεια ή που δεν έχετε λάβει κάποιο email αποστολής της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με email: orders@ider.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2108141739 από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00-17:00 εκτός αργιών.

• Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας ο συνήθης μάξιμουμ χρόνος παραλαβής είναι 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας.  Σε περιόδους με μεγάλη αιχμή όμως παρατηρούνται καθυστερήσεις από τα courier, οπότε καλό είναι να παραγγείλετε νωρίτερα.

• Μόλις έκανα μια παραγγελία online και θέλω να την αλλάξω, τι μπορώ να κάνω;

Δεν μπορείτε online να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, αλλά μπορείτε να στείλετε email στο orders@ider.gr, απαντώντας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας κι αναφέροντάς μας τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

• Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου σε συσκευασία δώρου;

Ναι μπορείτε εφόσον κατά τη διάρκεια του check out δηλώσετε στο ειδικό κουτί ότι είναι για δώρο.  Επίσης μπορείτε να προσθέσετε στο σχόλιο ποια είδη από την παραγγελία σας είναι για δώρο συνολικό, ή ξεχωριστά.

• Μπορώ να φτιάξω και να στείλω μια δωροκάρτα;

Ναι φυσικά!  Μπορείτε να φτιάξετε μια δωροκάρτα με οποιοδήποτε ποσό και να την στείλετε στο πρόσωπο που επιθυμείτε στο email του, προσθέτοντας και μήνυμα ευχών!  Κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε μια δωροκάρτα τώρα!

• Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τη δωροκάρτα μου;

Η online δωροκάρτα που σας ήρθε με email, εξαργυρώνεται αφού βάλετε ότι επιθυμείτε στο καλάθι σας και προχωρήσετε στην αγορά, επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και πληκτρολογήστε και προσθέστε τον κωδικό της δωροκάρτας που εμφανίζεται στο mail σας.  Αν το ποσό της παραγγελίας σας είναι μικρότερο από το ποσό της δωροκάρτας σας, μπορείτε να ξαναχρησιμοποιήσετε τη δωροκάρτα σας πριν τη λήξη της για να εξαργυρώσετε και το υπόλοιπο ποσό της.  Στην περίπτωση εξόφλησης της δωροκάρτας με δόσεις πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στο site.

• Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Τα μεταφορικά εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €39,00, για μικρότερες παραγγελίες κάντε κλίκ εδώ.  Για υπόλοιπες χώρες επικοινωνήστε είτε μέσω messenger είτε τηλεφωνικά στο 2108141739 από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00-17:00 εκτός αργιών, ή να στείλετε email στο orders@ider.gr

• Μπορώ να επιστρέψω τα είδη που αγόρασα on line;

Ναι μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σας εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, αρκεί το επιστρεφόμενο προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά.  Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

• Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν την 1^η φορά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

• Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω messenger είτε τηλεφωνικά στο 2108141739 από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00-17:00 εκτός αργιών, ή να στείλετε email στο orders@ider.gr